Häufig gestellte Fragen
Technische Fragen
Was ist die IRP 2.0?
IRP ist eine einzigartige Fertigungstechnologie auf dem Markt:
I steht für Isolierung, R für Widerstand und P für Schutz.
Durch die Verwendung von PET-Leisten ermöglicht IRP 2.0 eine Gewichtsreduktion bei gleichzeitiger Beibehaltung der Festigkeit und Haltbarkeit unserer Wände, was Langlebigkeit und Widerstandsfähigkeit für alle Jahreszeiten und Wetterbedingungen gewährleistet.
Wie funktioniert die 7-jährige Dichtheitsgarantie?
Die Dichtheit Ihres Caravelair-Wohnwagens ist 7 Jahre garantiert, vorausgesetzt, dass jährlich eine Dichtheitskontrolle bei einem autorisierten Mitglied des Caravelair-Netzwerks durchgeführt wird.
Wie oft sollte eine Dichtheitsprüfung durchgeführt werden?
Um Ihre Dichtheitsgarantie zu erhalten, müssen Sie jährlich eine Dichtheitsprüfung bei Ihrem Wohnwagen durchführen lassen (während der Garantiezeit). Diese muss in einem von Caravelair anerkannten Zentrum durchgeführt werden.
Welche Art von Auto benötige ich, um einen Wohnwagen zu ziehen?
Unser Ziel bei Caravelair ist es, leichte und einfach zu ziehende Wohnwagen zu entwerfen und herzustellen, was das Wesen unserer Marke ausmacht. Daher ist es nicht notwendig, ein extrem leistungsstarkes Fahrzeug zu haben, um einen unserer Wohnwagen zu ziehen, was einer unserer Hauptvorteile ist!
Benötige ich eine Abdeckung für die Überwinterung meines Wohnwagens?
Nicht unbedingt. Unsere Wohnwagen sind für alle Wetterbedingungen ausgelegt. Wir empfehlen jedoch, Ihren Wohnwagen unterzustellen, wenn Sie ihn nicht benutzen, und ihn bei guter Witterung zu lüften, egal ob er abgedeckt ist oder nicht.
Kundendienst
Wo kann ich Ersatzteile bekommen?
Caravelair hat beschlossen, die Verwaltung seiner Ersatzteile an TRIGANO SERVICES zu übertragen. Eine europäische Plattform, die ausschließlich für diese Tätigkeit und ausschließlich für unser Netz von autorisierten Händlern eingerichtet wurde.
Wo erhalte ich Hilfe bei technischen Problemen?
Normalerweise sollten Sie sich zuerst an Ihren Händler wenden. Sollte dieser jedoch nicht in der Lage sein, Ihnen zu helfen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir sind montags, dienstags und donnerstags von 9 bis 11:45 Uhr unter 04 75 07 80 95 oder per E-Mail (kontakt @ caravelair.tm.fr) erreichbar.
Was sind die Garantiebedingungen von Caravelair?
Bei CARAVELAIR sind alle unsere Wohnwagen 2 Jahre auf Teile und Arbeitszeit garantiert. Wir legen besonderen Wert auf unsere Produkte, deshalb bieten wir Ihnen eine 7-jährige Dichtheitsgarantie (gemäß Caravelair-Garantien: siehe Bedingungen in unserem Netzwerk).
Noch eine Frage?
Wir stellen Ihnen ein Kontaktformular zur Verfügung, um uns Ihre Anfrage zu senden. Damit wir Ihre Anfrage bearbeiten können, ist es wichtig, dass das Fahrzeug korrekt identifiziert wird. Bitte geben Sie die 17-stellige Fahrgestellnummer an, die auf Ihrem Fahrzeugschein vermerkt ist.
Verkauf
Kann ich meinen Wohnwagen direkt ab Werk kaufen?
Es gibt keinen Direktverkauf von Fahrzeugen oder Ersatzteilen von unseren Produktionsstandorten. Ihr Händler kann Ihnen jedoch die besten Ratschläge für Ihren zukünftigen Kauf geben und Ihnen geeignete Dienstleistungen, Reparaturen und Wartungsarbeiten anbieten.
Wie finanziere ich meinen Kauf?
Um Ihren Traum zu verwirklichen, egal welches Budget und welche Bedürfnisse Sie haben, verpflichten sich LOISIRS FINANCE und CARAVELAIR, mit Ihnen den am besten geeigneten und vorteilhaftesten Finanzierungsplan zu erarbeiten. Zögern Sie nicht, Ihren Händler und Loisirs Finance für personalisierte Ratschläge zu konsultieren.
Werden Ihre Wohnwagen wirklich in Frankreich hergestellt?
Ja, wir sind stolz darauf zu sagen, dass unsere Wohnwagen vollständig in Frankreich in Tournon-sur-Rhône in der Ardèche entworfen und montiert werden. Wo immer möglich, bevorzugen wir die interne Fertigung oder kurze Lieferketten bei der Auswahl unserer Lieferanten.
Reise
Ist es erlaubt, überall mit meinem Wohnwagen zu campen?
Das hängt vom jeweiligen Land ab, aber in den meisten Fällen müssen Sie lokale Campingplätze nutzen. Nichts hindert Sie jedoch daran, eine Pause einzulegen und beispielsweise am Wasser zu essen, sofern dies den lokalen Gesetzen entspricht.
Können wir Ihre Wohnwagen persönlich sehen, bevor wir eine Kaufentscheidung treffen?
Absolut! Wir laden Sie ein, einen unserer Händler zu kontaktieren, um unsere Wohnwagen aus nächster Nähe zu sehen, alle Ihre Fragen zu stellen und personalisierte Antworten zu erhalten, die auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt sind.